1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la fourniture des services de ramonage par SK-ONE. Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions, sans exception. Toute condition dérogatoire à celles-ci devra être expressément acceptée par écrit.

2. Conditions de Paiement et Facturation

Le tarif de 70 € TTC est valable sous conditions, comme indiqué précédemment. Le paiement doit être effectué le jour même de l’intervention ou selon les modalités convenues, sans report possible. En cas de non-paiement immédiat, une majoration de 20% sera appliquée sur le montant dû.

Non-paiement ou Retard de Paiement

En cas de retard de paiement supérieur à 7 jours, des frais de recouvrement seront facturés, équivalents à 10% du montant total dû, en plus des frais administratifs de 30 €. Si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 15 jours, nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales pour récupérer les sommes dues, y compris par voie judiciaire.

3. Annulation et Modification de Rendez-vous

• Annulation par le client : Si l'annulation intervient moins de 24 heures avant l’intervention, un frais d’annulation de 15 € sera facturé, pour couvrir les frais de déplacement et de préparation.

• Non-présentation : En cas de non-présentation sans annulation préalable, le client devra s’acquitter du montant total de l’intervention, soit 70 € TTC, en raison de l'engagement de nos services et des frais déjà engagés pour le déplacement.

4. Responsabilité du Client

Le client s'engage à fournir un accès libre et dégagé aux installations à ramoner. En cas d'obstruction ou de condition d'accès difficile, le client sera informé de l'impact potentiel sur le tarif final. Le non-respect de ces consignes peut entraîner un supplément tarifaire. Toute modification non communiquée à l’avance ou tout travail supplémentaire non prévu par les deux parties entraînera une facturation complémentaire.

5. Protection Contre les Fraudes

Nous nous réservons le droit de demander des preuves d'identité ou de vérification d'adresse si des éléments nous laissent penser à une tentative de fraude, notamment pour les paiements. SK-ONE se réserve le droit de refuser toute prestation en cas de doute légitime sur la validité de la demande ou de l'identité du client.

6. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après la signature de l'accord de prestation, uniquement dans le cadre de prestations de services conclues à distance. Cependant, ce droit ne s’applique pas si les travaux ont déjà commencé ou si l’intervention a été réalisée dans le délai de rétractation. Aucune rétractation ne sera acceptée une fois l’intervention réalisée.

7. Garantie de Qualité des Prestations

Tous nos services sont réalisés selon les standards de sécurité et de qualité. En cas de malfaçon ou de service non conforme, le client devra formuler une réclamation dans les 7 jours suivant l’intervention. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

8. Modifications des Conditions Générales de Vente

SK-ONE se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera communiquée au client avant la prestation de services. Les conditions en vigueur seront celles acceptées au moment de la prise de rendez-vous.

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de ramonage proposées par SK-ONE, ainsi que les modalités d'intervention et de facturation. En confirmant votre rendez-vous, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2. Tarif de 70 € TTC - Sous Conditions

Le tarif de 70 € TTC s’applique sous certaines conditions, notamment :

• Intervention standard : Le tarif est valable pour des interventions de ramonage classiques, sans complications particulières ni travaux supplémentaires.

• Accès facile à l'installation : Le tarif est applicable si l’accès à votre installation est aisé, sans obstacles majeurs. Toute difficulté d'accès, comme des espaces exigus ou des équipements nécessitant un démontage particulier, pourrait entraîner un supplément.

• Confirmation par SMS : Le tarif sera confirmé avant l’intervention par SMS, après échange des informations nécessaires. Ce tarif sera valable uniquement après votre confirmation par retour de SMS.

3. Modalités de Paiement

Le paiement de la prestation doit être effectué à la fin de l’intervention, sauf autre accord préalable. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Espèces

• Chèque

• Carte bancaire

4. Annulation de Rendez-vous

En cas d'annulation ou de report de votre rendez-vous, merci de nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Toute annulation tardive ou absence à l’intervention entraînera des frais de 15 € pour couvrir les frais de déplacement.

5. Responsabilité

SK-ONE s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin et dans le respect des normes de sécurité. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de dysfonctionnement résultant d’un défaut d'entretien de votre installation avant l’intervention, ou en cas de non-respect des consignes de sécurité par le client.

6. Propreté de l'Intervention

Nous nous engageons à laisser votre domicile propre à la fin de l’intervention. Toutefois, malgré nos efforts pour limiter la poussière, il est possible que quelques résidus légers demeurent dans les zones difficiles d’accès. SK-ONE ne pourra être tenu responsable de toute poussière résiduelle.

7. Modification des Tarifs

Les tarifs indiqués peuvent être modifiés en fonction des évolutions législatives ou de la situation particulière de chaque intervention. Toute modification sera communiquée et confirmée au client avant intervention.

8. Confidentialité

Les informations collectées lors de votre prise de contact ou de votre intervention sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.

9. Acceptation des Conditions

Toute prise de rendez-vous et intervention implique l'acceptation sans réserve de ces conditions générales. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.